Syarat & Ketentuan Garansi :
- LIVIEN Sleep memberikan layanan garansi 6 tahun terhitung dari tanggal pembelian. Garansi ini tidak berlaku jika matras sudah pernah diperbaiki atau diganti
- Garansi ini hanya berlaku untuk kerusakan pada busa kasur, khusus untuk kerusakan latex foam hanya berlaku jika ada cacat produksi saat barang diterima konsumen
- Garansi busa hanya berlaku pada pemakaian yang baik, penyimpanan dia area kering, tidak terkena air, dan tidak terpapar sinar matahari langsung
- Dalam proses garansi, pihak LIVIEN Sleep tidak menanggung biaya pengiriman dan sebenuhnya menjadi tanggung jawab konsumen
- LIVIEN Sleep berhak untuk menolak jika kondisi matras dalam keadaan rusak atau robek dan bukan karena kesalahan dari pihak produksi
- Kerusakan dalam pemaikaian yang tidak sewajarnya dan disebabkan oleh proses pengiriman, bukan tanggung jawab LIVIEN Sleep
- Setiap pengajuan klaim gransi diwajibkan menyertakan kartu garansi yang asli
